●弊社では、ドレスをたたんで発送しております
検品後、アイロンをあてた後たたんで梱包しております。
ハンガー納品もご指定いただけますので、必要な方は通信欄に「ハンガー納品希望」とご記入ください。
※※ブランドドレスは全てハンガー納品しております。

※平日15時までのご注文で即日当店発送
※一部、予約商品お取り寄せ商品は除きます
【営業日につきましてはページ最下部のカレンダーをご確認下さい。】
※お取り寄せ商品又はご予約商品は弊社に商品入荷後の発送になります。翌日お届けには対応しておりませんのでご注意ください。

※使い捨てメールアドレス（時間限定アドレス）などをご利用で、ご連絡がとれなくなると判断されるご注文に関しては商品の発送をストップさせて頂きます。その際、弊社よりお電話で確認がとれたお客様のみ発送させて頂きます。（お買い上げ金額によってはお支払方法をご変更頂きます。）確認が取れない場合はキャンセルの処理をさせて頂きます。

※「営業所止め」ご希望のお客様は、必ず通信欄にその旨と「ご希望の運送会社・営業所名」をご記入下さい。

※当店が利用しております佐川急便、ヤマト運輸では置き配に対応しておりません。
「不在時は○○に置いておいてください」などのご指示があった際は、配達員の方にお伝えしておりますが、お荷物の紛失などに関して当店も運送会社も責任を負いかねますので、予めご了承頂きますよう宜しくお願いいたします。


送料780円〔沖縄2,000円、離島は別途ご連絡いたします〕
※ヤマト運輸ご希望の方は別途300円頂戴しております。
6,000円(税込)以上お買い上げで送料無料

その他ご不明な点はお問い合わせ下さい♪
【tel】06-6484-6424

※「@lalatulle.jp」のメールを受け取れるように、セキュリティ解除の設定をお願いいたします。

ご連絡頂いたお時間や内容によっては発送日が翌日以降になる場合や、宅配業者様の集配がすでに完了しており別途送料が発生する場合がございます。
何卒、ご理解とご了承の程宜しくお願い致します。

メーカーへのお取り寄せ商品（予約商品を含む）を既にメーカーへ手配を完了してしまった場合はキャンセルを承れないことがあります。
その場合は弊社よりお客様へ別途ご連絡をさせて頂きます。予めご了承ください。

※※ご注文後30分以内にご連絡頂いた場合、それらのリスクはほぼなくご対応出来ております

※※土祝は12時までの受付となります

 商品をお受け取り
いただけなかった場合

荷物が戻ってきた際はメールをお送りいたしますので、再発送かキャンセルかのご返信をお願いいたします。
※翌日までにご連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。

再発送の場合
往復の送料1560円（沖縄・離島は4000円）をプラスした代引きの荷物で発送させていただきます。
カード決済などでお支払い済みのご注文も上記の金額の代金引換の荷物で発送致しますので、お受け取りの際にお支払いをお願いいたします。

キャンセルの場合
キャンセル料一律2000円戴きます。 ※沖縄・離島に関しましては送料を確認して請求金額をご案内いたします。
また、手数料をお支払いいただけるまで、当店ではお買い物していただけなくなりますのでご注意ください。

手数料のお支払い方法
【代引きのお客様】
銀行振込のご案内メールをお送りいたします。
【カード決済など前払いのお客様】
こちらでお支払いの金額修正をさせていただきます。
【キャリア決済及び後払いのお客様】
銀行振込のご案内メールをお送りいたします。
お振込確認後に商品代金お支払いのための申請をキャンセルいたします。

当店に戻ってきた商品は、その時点で販売在庫に戻しますので、再発送のご依頼を頂いても商品をご用意できない可能性がございますのでご了承願います。

●カード決済
【お取寄せやご予約以外は平日15時までのご注文で即日出荷!】

●代金引換
手数料330円
【お取寄せやご予約以外は平日15時までのご注文で即日出荷!】
※手数料はお客様ご負担となります。
※宅急便の配達員に受取時にお支払いいただきます。
※基本佐川急便でお送りしておりますが、ヤマト運輸のご利用も可能です。
※荷物を受け取られず当店へ戻ってきた場合は、往復の送料と代引手数料を請求させていただきます。

●NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
手数料220円
【お取寄せやご予約以外は平日15時まで、土祝は12時までに審査が通れば即日出荷】
※ご利用には簡単な審査がございます。審査結果が出るまでにかかるお時間は受注内容によって異なります。
　審査結果が締め時間までに出ない場合は即日の発送が出来ません。

※手数料はお客様ご負担となります。
※お支払い用紙は商品到着後に郵送にてお届けいたします。

●Amazonペイメント
※手数料はお客様ご負担となります。

 領収書について

※各種お支払い方法によって異なります。

●クレジットカード
出荷確定メールに発行用のURLを添付しております。 そちらにアクセスしてWEB領収書を発行可能になっております。宛名、但し書きの修正も可能です。 有効期限は出荷日より14日、出力回数は1回のみになりますのでお気を付けください。

●代金引換
受け取られたお荷物に貼ってある配業者発行の「送り状の控え」

●コンビニ決済（NP後払い）
お支払いの際コンビニでお受け取りいただいた「お支払いの控え（受領書または受領証）」

上記が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

※領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料からポイント・クーポン等ご利用分を差し引いた合計となります。

※別途、領収書をご希望のお客様は、「受領証の控え」を、当店までご郵送ください。
確認後、領収書を入れ郵送させていただきます。

※ご購入いただいた一部の金額・商品ごとの発行はいたしかねます。

商品到着時に必ず商品をご確認ください。

初期不良品や誤納品の場合
※糸のカット残しなど手直しで修正可能なものにつきましては不良品に分別しておりませんのでご了承願います。
※サイズが合わない、思っていた色と違う等はお客様ご都合となりますのでご注意下さい。 ※下記商品は至急交換させていただきます。
・注文した商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品
商品到着日を含む到着後5日以内に、お名前・商品名・不良内容をご記載頂き、下記のメールアドレスにご連絡ください。

お客様のご都合の場合
※サイズが合わない、思っていた色と違う等
ご返品の場合、商品一点につき返品手数料及び梱包代として500円（5000円以上の商品は商品代の10％）往復の送料、決済手数料、振込手数料を相殺した金額のご返金にて承っております。
商品到着日を含む到着後5日以内に、お名前・商品名・返品理由をご記載頂き、下記のメールアドレスにご連絡ください。

商品交換ご希望の場合
往復の送料をご負担戴ける場合、同額商品との交換をお受けしております。
商品到着日を含む到着後5日以内に、お名前・商品名・交換理由をご記載頂き、下記のメールアドレスにご連絡ください。

※※下記の商品についてはいかなる場合もご返品・交換をお断りさせて頂きます。※※
◆ 商品到着日を含む到着後5日を過ぎた商品
◆ 発送時と商品の状態が違う物（匂いや着用感があるもの含む）
◆ タグや付属品がない物
◆ ご連絡なく返送された物
◆ 商品ページに「返品・交換不可」の記載があるもの


メールかお電話にてご連絡の上、商品到着後5日以内（到着日含む）に当店からお伝えする住所宛てにご返送ください。
※ご連絡なく商品をご返送された場合、お受け取り致しかねますのでご注意下さい。

担当：大土井
※「@lalatulle.jp」のメールを受け取れるように、セキュリティ解除の設定をお願いいたします。

※返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

ドレスのこと
ファスナー付きのドレスでは、コンシールファスナーというファスナー部分を生地で隠す特殊なデザインのものが多くあります。生地をはさみやすいので開け閉めの際お気をつけ下さい。
※無理な力で開閉しようとすると壊れてしまう場合があります。
「ファスナーが固く動かない」という場合は、商品到着後5日以内でしたら新品と交換させていただきます。在庫がない商品につきましては修理させていただきます。

シューズのこと
lalatulleで取り扱っているシューズはドレス用のものが多く、大変繊細に出来ております。
走ったり、長時間使用する事は構造上考慮されておりませんので、そのようなご使用はヒールが折れるなど破損の原因となります。ステキなドレスに合わせて、大切にご使用ください。

LaLaTulleの新型入荷情報や、ご予約開始などの情報をお送りしています♪