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2025年 11月18日(火) 01:00-07:00
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注文メールが届かない ドメイン解除がわからない クーポンの使い方がわからない 注文後の流れ 買い物カゴに入れた商品がセット料金にならない セット商品の金額修正メールが来ない。または金額が修正されていない！
発送
ドレスはいつ届く？ 予約商品以外を先に発送してほしい 送料はいくら？ 発送完了後の受取住所、お届け日時などの変更がしたい
返品・交換
交換・返品したい ドレスのシワが気になる
お支払い
NP後払いって？ 支払い用紙が入っていない 領収書を発行してほしい お支払い方法は変更できる？
登録情報
メルマガを停止してほしい 会員登録したらどうなるの？
その他お問合せ

ご注文について

注文メールが届かない
【１】迷惑メールの設定でブロックされている可能性がございます。
@lalatulle.jpのメールを受信できるよう設定をお願いします。

【２】ご注文が完了していない可能性がございます。
再度ご注文下さい。
その際は通信欄に「2重注文確認」とご記載頂ければ、2重注文になっていないか確認いたします。
ドメイン解除がわからない
ご利用の携帯会社さまの手順にしたがって設定してください。
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クーポンの使い方がわからない
クーポンは会員様のみがご利用頂けるサービスとなります。
マイページからログイン後、お買い物を続けていただくと「ご注文手続き」のページでクーポンコードご入力欄があります。

クーポンを取得後「利用中」ボタンよりそのままお買い物頂けます。
取得済みの場合はお支払方法選択画面でクーポンを選択して頂けます。
クーポン利用画面 上記の方法でうまく使えない場合はクーポンの設定ミスの可能性がございますので、大変恐れ入りますがご連絡下さい。
注文後の流れ

ご注文

注文確認メール(自動配信)

受注確認メール

発送連絡

お届け

ご注文当日～翌営業日中に受注確認メールをお送りいたします。

買い物カゴに入れた商品がセット料金にならない
セット商品のご注文はご注文確認後にセット価格に修正いたします。

一先ず通常価格でのご注文になります。
セット商品の金額修正メールが来ない。または金額が修正されていない！
発送担当が在庫を確認した後、金額修正をしてメールをお送りしております。
ご注文後すぐに来る確認メールは自動送信のメールになります。

発送について

ドレスはいつ届く？
最短で翌日のお届けが可能となっておりますが、
地域によりお日にちをいただく場合がございます。
詳しくは下記の地域別配達日数でご確認をお願いいたします。
※北海道、沖縄、九州、中国、四国地方と青森、秋田はお届けに2日以上かかります。
●ご注文が15時を過ぎますと最短で翌々日のお届けになります。
●土日祝に休業日の場合がございますので、サイト下部のカレンダーをご確認下さい。
▼到着目安▼ お届けまでの日数目安
地域別配達日数目安
エリア 都道府県 最短配達日数
北海道エリア 北海道 2日
東北エリア 青森 / 秋田 2日
(ヤマト運輸利用で1日)
岩手 / 宮城 / 福島 / 山形 1日
北陸エリア 新潟 / 長野 / 富山
福井 / 石川 		1日
関東エリア 栃木 / 茨城 / 群馬
埼玉 / 千葉 / 神奈川
東京 / 山梨		 1日
東海エリア 静岡 / 岐阜 / 愛知 / 三重 1日
関西エリア 滋賀 / 京都 / 奈良
大阪 / 兵庫 / 和歌山 		1日
四国エリア 徳島 / 愛媛 / 香川 / 高知 2日
(ヤマト運輸利用で1日)
中国エリア 鳥取 / 広島 / 島根
山口 / 岡山		 2日
(ヤマト運輸利用で1日)
九州沖縄エリア 福岡 / 大分 / 佐賀
長崎 / 鹿児島 / 宮崎
熊本 / 沖縄		 2日
注意事項 ●お急ぎのお客様は『備考欄』にお届け希望時間をご記入ください（ご希望に添えない場合がございます）
●指定日の指定がない場合、15時までのご注文は当日配送させていただきます。
●地域により中継手数料がかかる場合がございます。
最短のお届け日は佐川急便HPでもご確認いただけます。
追加料金でさらに早くお届けすることも可能です。
お気軽にご相談ください。

※ヤマト運輸での配送をご希望の場合は追加料金300円を送料と別でご負担いただきます。

【沖縄・離島地域の方へ】
 商品合計が税込1万円（送料無料ライン）に満たない場合は、送料無料ご注文手続き画面で、自動で送料が変更されます。
沖縄県・・・2000円
離島・・・1,099円

また沖縄・離島への発送は、ヤマト運輸での出荷となりますのでご了承ください。

【ご予約商品、メーカー取り寄せ商品】
メーカーお取り寄せ商品アイコン がついている商品はメーカー様や品番によって発送のタイミングが変わります。 正確な日にちが分かり次第連絡いたします。(指定日がある際はご連絡下さい)

メーカーお取り寄せ商品アイコン メーカーお取り寄せ商品アイコン が付いている商品は商品ページ内に
【●月●日頃発送予定】と記載しております。 また、工場や配達の状況により入荷予定が前後する場合がございます。ご理解の上、ご購入お願い致します。
予約商品以外を先に発送してほしい
予約商品を含むお買い物の場合、通常全ての商品が揃ってからの発送になります。
分割発送希望の先はメールにてお問合せ下さい。 (24時間受付)
（平日11時～18時まで当日返信可）
確認後こちらから連絡させて頂きます。


当店は、税込12,000円以上ご購入で送料無料となりますので 合計金額12,000円につき 一回分の送料無料とさせていただき分割発送させていただきます。
※税込12,000円以下の分割のお荷物に関しましては【着払い】での発送となります。
※代引きでの分割発送ご希望の際は、 発送の都度代引き手数料が330円かかりますのでご了承願います。
送料はいくら？
全国一律799円（沖縄2,000円、離島は1099円）になります。
◆税込12,000円以上で送料無料
発送完了後の受取住所、お届け日時などの変更がしたい
発送完了メールにある荷物情報を元に運送会社にお問い合わせください。

返品・交換について

交換・返品したい
●返品の際の商品返送連絡先
初期不良品・お客様ご都合に関わらず、商品到着日を含む到着後5日以内にメールにてご連絡ください。

・ご注文者様名
・受注番号
・商品名
・ご返品及び交換理由(不良品の場合は不良箇所の写真を添付してください。)

をご記載頂き、下記のメールアドレス宛にご連絡ください。

※下記の商品についてはいかなる場合もご返品・交換をお断りさせて頂きます。

◆ 商品到着日を含む到着後5日を過ぎた商品
◆ 発送時と商品の状態が違う物（匂いや着用感があるもの含む）
◆ すそ直しなど、加工された商品
◆ 下げ札（タグ、付属品）が商品から切り離されているもの
◆ 商品ページに「ご返品・交換不可」の記載があるもの
◆ 「福袋」及び「HAPPY BAG」の記載があるもの
◆ 訳あり商品の記載があるもの
◆ 試着を含む1度でも着用したブラなどのアンダーウェアや水着
◆ 返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合
◆ 当店より直接ご購入いただいていない場合

返金および交換の可否につきましては、上記を基準に当社が判断を行います。 商品発送後でも、やむを得ずお断りする場合がございますことをご了承くださいませ。

お問合せ先

@lalatulle.jpのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

ドレスのシワが気になる
ご家庭用のアイロンで「スチーム」に設定して、生地から少し離してあてて下さい。
※必ず生地に直接付かないようお願いいたします※
または、ハンカチやタオルなどで当て布をして、上からスチームでアイロンがけをして下さい。
※生地によっては少し縮むなど生地に変化が生じる場合もございます。不安な場合は先に目立たない箇所でお試し下さい。

お支払いについて

NP後払いって？
商品に同梱される請求書を利用して商品到着後にお支払いただけます。
詳しくはこちら

後払い(コンビニ決済)には審査がございます。
審査に通らない場合はご連絡いたしますので、@lalatulle.jpのメールが受け取れるように設定をお願いいたします。
●請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
（発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。）
●後払い手数料：220円（税込）
●利用限度額：55,000円（税込）
●「NP後払い」では以下の場合サービスをご利用いただけません。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
支払い用紙が入っていない
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
領収書を発行してほしい
お払い方法によって領収書の発行が異なります。
●カード決済 / 携帯キャリア決済
出荷確定メールに発行用のURLを添付しております。
※有効期限は出荷日より14日、出力回数は1回のみになります。
※PDFデータでの発行となります。予め御了承くださいませ。
●代金引換
受け取られたお荷物に貼ってある配業者発行の「送り状の控え」
●NP後払い（コンビニ決済） お支払いの際コンビニでお受け取りいただいた
「お支払いの控え（受領書または受領証）」
詳しくはこちら
支払い方法は変更できる？
即日発送を行っているため、お受けできない場合もございます。
ご希望の方は下記アドレスに、お問い合わせお願い致します。 ドレスショップTika　お客様サポートお問合せ先

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登録情報について

メルマガを停止してほしい
下記メールアドレスに「メルマガ配信停止希望」と記載してご連絡下さい ドレスショップTika　お客様サポートお問合せ先

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※メルマガ停止、反映までお時間を頂く事があります。
会員登録したらどうなるの？
当店で使えるポイントが貯まる他、会員様限定セールやクーポンなどご用意しております。
詳しくはこちら

その他お問合せについて

【ドレスショップLaLaTulle お客様サポート】

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